Verkoop en klantcontact
Je aanbod helder uitleggen in de taal van je klant
Als klanten niet snappen wat je doet, kopen ze niet. AI helpt je je aanbod uitleggen in de woorden van je klant, niet in je eigen vakjargon.
5 min lezen
Veel kmo's leggen hun aanbod uit zoals ze het zelf zien: technisch, volledig en vol vakjargon. Klanten willen vooral weten wat het voor hen oplost. AI is een goede sparringpartner om dat te vertalen.
Begin bij de klant
Beschrijf eerst voor wie je aanbod bedoeld is en welk probleem die persoon heeft. Laat de AI daarna je huidige uitleg herschrijven vanuit dat probleem. Het verschil is vaak groot: van "We leveren geïntegreerde oplossingen" naar "Je facturen staan automatisch in je boekhouding, zonder overtypen".
Drie oefeningen met AI
1. De uitleg in één zin. Vraag tien varianten van één zin die zegt wat je doet en voor wie. Kies er één en verbeter hem zelf.
2. De vragen van een twijfelende klant. Laat de AI zich inleven in een klant die twijfelt, en vraag welke vragen die zou stellen. Zo ontdek je wat je uitleg mist.
3. Van kenmerk naar voordeel. Geef een lijst van kenmerken en vraag bij elk: "en wat betekent dat voor de klant?" Kijk na of de voordelen kloppen en niet overdreven zijn.
Waar je op let
- Geen loze beloftes. AI schrijft makkelijk "bespaar tot 50 procent" of "de beste in de regio". Gebruik alleen wat je kan aantonen.
- Klinkt het nog als jij? Een uitleg die mooi is maar niet past bij hoe je praat, werkt niet aan de telefoon of op een beurs.
- Test bij echte mensen. Lees je nieuwe uitleg voor aan iemand buiten je sector. Begrijpt die het in tien seconden?
Oefening
Je antwoorden blijven alleen in deze browser.
Prompt om te kopiëren
Dit is ons aanbod: [beschrijving]. Onze klanten zijn [wie] en hun grootste probleem is [probleem]. 1) Schrijf tien varianten van één zin die zegt wat we doen en voor wie, in gewone taal. 2) Zet onze kenmerken om in voordelen voor de klant. 3) Geef vijf vragen die een twijfelende klant zou stellen. Gebruik geen cijfers of superlatieven die ik niet gaf.
