Quel outil d'IA pour quelle tâche ?

De nouveaux outils d'IA apparaissent chaque mois. Votre choix n'a pourtant rien de sorcier. Pour la plupart des PME, tout tourne autour de cinq familles d'outils. Partez de la tâche, pas de l'outil.

1. Les assistants polyvalents

ChatGPT, Claude, Gemini et Microsoft Copilot savent tout faire : rédiger, résumer, traduire, réfléchir avec vous, lire des documents. Pour la plupart des tâches de bureau, un seul suffit. Les différences portent sur le style d'écriture, la gestion des longs documents et les fonctions annexes. Elles évoluent vite : testez avec votre propre travail plutôt que de vous fier aux classements.

2. L'IA intégrée à votre suite bureautique

Sous Microsoft 365, Copilot est présent dans Outlook, Word, Excel et Teams. Sous Google Workspace, Gemini se trouve dans Gmail, Docs et Sheets. L'avantage : l'IA travaille là où se trouvent déjà vos documents. L'inconvénient : ce qu'elle peut faire dépend de votre formule et de vos licences.

3. La recherche avec sources

Pour l'actualité, la réglementation, les aides ou le marché, utilisez un outil qui cherche sur le web et affiche ses sources. La plupart des assistants polyvalents le font désormais. Ouvrez toujours les sources et vérifiez qu'elles concernent la Belgique.

4. La voix et les réunions

Les outils de transcription et les fonctions d'enregistrement de Teams, Google Meet ou Zoom produisent un compte rendu. Demandez toujours l'accord des participants et vérifiez où les enregistrements sont conservés.

5. L'image et la création

Pour des visuels destinés aux réseaux sociaux ou aux présentations, il existe des générateurs d'images et des outils de mise en page dotés d'IA. Attention aux droits des marques, aux logos de tiers et aux personnes reconnaissables.

Trois questions avant de choisir

1. Où se trouvent aujourd'hui vos documents et vos e-mails ? Chez Microsoft, chez Google ou ailleurs : cela oriente souvent déjà le choix.
2. Travaillez-vous avec des données de l'entreprise ? Il vous faut alors en général un abonnement professionnel, pour que vos échanges ne servent pas à entraîner les modèles et que vous gardiez la main sur les comptes.
3. L'outil fonctionne-t-il bien dans les langues de vos clients ? Testez en français et en néerlandais, avec un vrai e-mail de client.

Commencez par un seul

Une erreur fréquente consiste à tester cinq outils en même temps. Choisissez un assistant polyvalent pour toute l'équipe, fixez des règles d'utilisation et accumulez de l'expérience. Après quelques mois, vous saurez bien mieux quel outil supplémentaire apporte réellement quelque chose, et lequel n'est qu'un abonnement de plus.

Un moment de réflexion

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