Een goede prompt in vijf bouwstenen

Het verschil tussen een vaag en een bruikbaar AI-antwoord zit bijna altijd in de vraag. Je hoeft geen trucjes te kennen. Een goede prompt lijkt op een goede briefing aan een nieuwe collega. Met deze vijf bouwstenen zit je meestal goed.

1. Rol

Vertel vanuit welk perspectief de AI moet werken. "Je bent een ervaren klantendienstmedewerker" of "Denk mee als een kritische boekhouder." Dat stuurt woordkeuze en aandachtspunten.

2. Taak

Zeg precies wat je wil. Niet "iets over onze nieuwe dienst", maar "een aankondigingsmail van maximaal 150 woorden voor bestaande klanten".

3. Context

Geef de achtergrond die een collega ook zou nodig hebben: wie je bent, voor wie de tekst is, wat eraan voorafging en wat het moet bereiken. Dit is de bouwsteen die het vaakst ontbreekt en het meeste verschil maakt.

4. Vorm

Leg vast hoe het resultaat eruit moet zien: lengte, toon, opsomming of lopende tekst, taal, aanspreekvorm. "Gebruik je, geen u. Geen vakjargon. Eindig met één duidelijke vraag."

5. Voorbeeld of criteria

Toon een voorbeeld van wat je goed vindt, of geef criteria waaraan het resultaat moet voldoen. "Zo schrijven we normaal: [voorbeeld]." Of: "Het moet in tien seconden te scannen zijn."

Voor en na

Vaag:

Schrijf een mail over onze prijsaanpassing.

Met de vijf bouwstenen:

Je bent een klantgerichte zaakvoerder (rol). Schrijf een mail aan onze vaste klanten over een prijsaanpassing vanaf 1 januari (taak). We zijn een schoonmaakbedrijf met 25 medewerkers. De prijzen stijgen met 4 procent door hogere loonkosten. Klanten waarderen ons om onze stiptheid (context). Maximaal 150 woorden, vriendelijk en eerlijk, in de je-vorm, zonder overdreven verontschuldigingen (vorm). De klant moet na het lezen weten wat er verandert, waarom en bij wie hij terechtkan met vragen (criteria).

Het tweede antwoord zal veel dichter bij een bruikbare mail liggen. Je verliest er een minuut extra mee, en je wint meestal meerdere verbeterrondes.

Twee extra tips

• Laat de AI eerst vragen stellen. Eindig met: "Stel me eerst de vragen die je nodig hebt voor je begint." Handig als je zelf niet goed weet wat je allemaal moet meegeven.
• Werk verder in hetzelfde gesprek. Een eerste antwoord is een begin. "Korter", "minder formeel" of "voeg een concreet voorbeeld toe" werken uitstekend.

Oefening

Neem een prompt die je onlangs gebruikte of die je vaak nodig hebt. Herschrijf hem met de vijf bouwstenen. Vink af wat je toegevoegd hebt:

Probeer beide versies uit en vergelijk de antwoorden.

Prompt om te kopiëren