Un bon prompt en cinq éléments

La différence entre une réponse vague et une réponse utile se trouve presque toujours dans la demande. Inutile de connaître des astuces. Un bon prompt ressemble à un bon briefing pour un nouveau collègue. Avec ces cinq éléments, vous êtes généralement sur la bonne voie.

1. Le rôle

Précisez le point de vue à adopter. « Vous êtes un collaborateur expérimenté du service client » ou « Réfléchissez comme un comptable exigeant. » Cela oriente le vocabulaire et les points d'attention.

2. La tâche

Dites exactement ce que vous voulez. Pas « quelque chose sur notre nouveau service », mais « un e-mail d'annonce de 150 mots maximum pour nos clients existants ».

3. Le contexte

Donnez ce qu'un collègue aurait besoin de savoir : qui vous êtes, à qui s'adresse le texte, ce qui s'est passé avant, ce qu'il doit obtenir. C'est l'élément le plus souvent oublié, et celui qui change le plus le résultat.

4. La forme

Fixez l'aspect du résultat : longueur, ton, liste ou texte suivi, langue, tutoiement ou vouvoiement. « Vouvoiement, pas de jargon, terminez par une question claire. »

5. Un exemple ou des critères

Montrez un exemple de ce qui vous plaît, ou donnez les critères à respecter. « Voici comment nous écrivons d'habitude : [exemple]. » Ou : « Il doit se lire en dix secondes. »

Avant et après

Vague :

Rédigez un e-mail sur notre adaptation de prix.

Avec les cinq éléments :

Vous êtes un dirigeant attentif à ses clients (rôle). Rédigez un e-mail à nos clients réguliers au sujet d'une adaptation de prix à partir du 1er janvier (tâche). Nous sommes une entreprise de nettoyage de 25 personnes. Les prix augmentent de 4 % en raison de la hausse des coûts salariaux. Nos clients apprécient notre ponctualité (contexte). 150 mots maximum, cordial et honnête, avec vouvoiement, sans excuses excessives (forme). Après lecture, le client doit savoir ce qui change, pourquoi et à qui s'adresser en cas de question (critères).

La seconde réponse sera bien plus proche d'un e-mail utilisable. Vous y passez une minute de plus, et vous économisez souvent plusieurs allers-retours.

Deux conseils en plus

• Laissez l'IA poser des questions d'abord. Terminez par : « Posez-moi d'abord les questions dont vous avez besoin. » Pratique quand vous ne savez pas exactement quoi fournir.
• Poursuivez dans la même conversation. Une première réponse est un point de départ. « Plus court », « moins formel » ou « ajoutez un exemple concret » fonctionnent très bien.

Exercice

Prenez un prompt que vous avez utilisé récemment ou dont vous avez souvent besoin. Réécrivez-le avec les cinq éléments. Cochez ce que vous avez ajouté :

Testez les deux versions et comparez les réponses.

Prompt à copier