Vente et relation client
Un e-mail de suivi en deux minutes après un rendez-vous
Le meilleur e-mail de suivi part le jour même. Avec vos notes et une consigne fixe, vous le rédigez en deux minutes.
4 min de lecture
Après un bon rendez-vous client, il y a une dynamique. Envoyer un résumé clair le jour même fait bonne impression et évite les malentendus. Pourtant, cet e-mail reste souvent en suspens. Avec l'IA, c'est une petite tâche.
Ce qu'il vous faut
- Vos notes de l'entretien, même en mots-clés. Un mémo vocal dans la voiture fonctionne aussi.
- Ce qui a été convenu et la prochaine étape.
- Le nom et la fonction de votre interlocuteur, que vous complétez vous-même.
Ce que contient un bon e-mail de suivi
- Un bref remerciement pour l'entretien.
- En trois points, ce que vous avez compris de la demande ou du problème du client.
- Ce que vous avez convenu.
- La prochaine étape, avec la date et qui fait quoi.
- Une invitation ouverte à compléter ou corriger.
Le point 2 est le plus important. Un client qui voit son problème bien résumé se sent compris.
Points d'attention
- Pas de nouvelles promesses. Vérifiez que l'IA n'ajoute rien qui n'a pas été discuté.
- Les vrais noms et montants, complétez-les vous-même si vous utilisez un compte personnel.
- Restez bref. Un e-mail de suivi de plus de 200 mots est rarement lu jusqu'au bout.
Faites-en un réflexe
Fixez-vous une règle : chaque rendez-vous client reçoit un e-mail de suivi avant la fin de la journée. Avec une consigne enregistrée sur votre téléphone, c'est faisable même entre deux rendez-vous.
Check-list
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Prompt à copier
Rédigez un e-mail de suivi de 180 mots maximum après mon entretien avec un client, avec vouvoiement. Structure : bref remerciement, trois points sur ce que j'ai compris de sa demande, ce que nous avons convenu, la prochaine étape avec date et qui fait quoi, et une invitation à compléter. N'ajoutez rien qui ne figure pas dans mes notes. Laissez [nom] et [date] ouverts s'ils manquent.
Notes : [collez]
